Trạm Công an kiểm soát xuất nhập cảnh Cửa khẩu quốc tế Hà Tiên: Đẩy mạnh tuyên truyền pháp luật, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân
Thời gian qua, Trạm Công an kiểm soát xuất nhập cảnh Cửa khẩu quốc tế Hà Tiên, thuộc Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh An Giang đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật về xuất nhập cảnh, gắn với cải cách thủ tục hành chính. Mục tiêu xuyên suốt là lấy sự hài lòng của người dân, tổ chức và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ.
Xác định công tác tuyên truyền là nhiệm vụ trọng tâm, đơn vị đã chủ động đổi mới cả về nội dung lẫn hình thức. Hoạt động tuyên truyền được triển khai linh hoạt qua nhiều kênh như: tuyên truyền trực tiếp tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; niêm yết công khai các quy định pháp luật tại trụ sở; phối hợp với Công an các xã, phường giáp biên tổ chức tuyên truyền tại các buổi họp dân. Từ đầu năm đến nay, đơn vị đã tuyên truyền cho hơn 2.410 lượt người dân; đăng tải trên 30 tin, bài trên các nền tảng mạng xã hội như Zalo, Facebook.
hướng dẫn cho công dân Việt Nam và người nước ngoài về quy định tronglĩnh vực xuất nhập cảnh.
Thông qua các hoạt động trên, nhận thức và ý thức chấp hành pháp luật của người dân trong lĩnh vực xuất nhập cảnh từng bước được nâng cao. Qua đó góp phần phòng ngừa vi phạm, đấu tranh hiệu quả với các loại tội phạm, giữ vững an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội trên địa bàn. Bên cạnh đó, cán bộ, chiến sĩ đơn vị còn tích cực hướng dẫn, hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Việc này giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí, đồng thời hạn chế sai sót trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính.
hướng dẫn cho người dân đánh giá công tác cải cách hành chính trong lĩnh vựcxuất nhập cảnh thông qua ứng dụng VNeID.
Song song với công tác tuyên truyền, đơn vị chú trọng nâng cao chất lượng phục vụ thông qua việc triển khai lấy ý kiến đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp trên ứng dụng VNeID. Nội dung khảo sát tập trung vào các tiêu chí như: tính minh bạch, mức độ thuận tiện trong thực hiện thủ tục hành chính; thái độ phục vụ của cán bộ, chiến sĩ Công an; thời gian giải quyết hồ sơ; việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính.
Đây là kênh thông tin quan trọng, giúp đơn vị kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của người dân, tổ chức và doanh nghiệp; từ đó tiếp tục điều chỉnh, cải tiến lề lối làm việc, nâng cao chất lượng phục vụ.
Trong thời gian tới, Trạm Công an kiểm soát xuất nhập cảnh Cửa khẩu quốc tế Hà Tiên tiếp tục đẩy mạnh thực hiện hiệu quả phong trào thi đua Ba nhất: “Kỷ luật nhất – Trung thành nhất – Gần dân nhất”; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin; đổi mới nội dung, phương thức tuyên truyền; siết chặt kỷ luật, kỷ cương. Qua đó xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an nhân dân “bản lĩnh, nhân văn, vì nhân dân phục vụ”, góp phần phục vụ hiệu quả nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội, bảo đảm quốc phòng, an ninh trên địa bàn.
Sơn Lâm
