Công an xã Vĩnh Hòa - sự hài lòng của Nhân dân là thước đo chất lượng phục vụ

Với phương châm “nhanh gọn và minh bạch” trong giải quyết thủ tục hành chính, Ban chỉ huy Công an xã Vĩnh Hòa đã triển khai nhiều giải pháp đồng bộ, đổi mới quy trình làm việc, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận, xử lý hồ sơ, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính như: cấp, đổi thẻ căn cước; xác minh, đăng ký, điều chỉnh thông tin về cư trú; xác thực thuê bao chính chủ trên VNeID… Quá trình thực hiện nhiệm vụ, Công an xã luôn quán triệt tinh thần “lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo”, nâng cao ý thức trách nhiệm, tác phong chuẩn mực, thái độ tận tình của cán bộ, chiến sĩ khi tiếp xúc, làm việc với Nhân dân.
Nhờ những giải pháp đồng bộ, năm qua, Công an xã Vĩnh Hòa đã tiếp nhận, giải quyết thủ tục hơn 1.500 hồ sơ đăng ký thường trú, gần 200 hồ sơ đăng ký tạm trú và hồ sơ xóa đăng ký thường trú, tổ chức thu nhận hồ sơ Đảng viên trên 1.100 trường hợp, thu nhận gần 3.000 hồ sơ Căn cước… các thủ tục đều được giải quyết nhanh gọn, đúng quy định, đúng thời gian, đạt tỷ lệ cao. 
 

Đặc biệt, để bảo đảm quyền lợi của người dân, Công an xã còn ưu tiên hỗ trợ các em học sinh làm Căn cước kịp thời trong ngày và trực tiếp đến tận nhà hỗ trợ làm Căn cước cho các trường hợp người cao tuổi, người bệnh tật, khuyết tật không thể đến trụ sở. Cách làm linh hoạt và nhân văn này không chỉ giúp người dân tiếp cận dịch vụ hành chính công một cách thuận tiện, bình đẳng mà còn thể hiện rõ tinh thần trách nhiệm, vì nhân dân phục vụ của Công an xã Vĩnh Hòa.

Xác định một trong những nhiệm vụ quan trọng trong quá trình cải cách hành chính là đẩy mạnh chuyển đổi số, tại trụ sở làm việc, Ban chỉ huy Công an xã đã niêm yết thủ tục hành chính bằng mã QR-Code rất rõ ràng theo từng lĩnh vực …nhằm hình thành thói quen cho Nhân dân về khả năng tiếp cận, thực hiện thủ tục hành chính trên Cổng dịch vụ công. Đồng thời, bố trí cán bộ trực tiếp hướng dẫn người dân quét mã QR và nộp hồ sơ trên Cổng dịch vụ công trực tuyến. Hiện tại, các thủ tục hành chính do Công an xã giải quyết đã thực hiện nộp hồ sơ trên cổng dịch vụ công đạt 100%. 
 

Bên cạnh đó, đơn vị còn tích cực thực hiện công tác số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính thường xuyên, liên tục nhằm góp phần xây dựng Cơ sở dữ liệu dân cư “đúng, đủ, sạch, sống”, đẩy mạnh khai thác và tái sử dụng dữ liệu đã số hóa phục vụ hiệu quả việc thực hiện Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử của Chính phủ.
Quá trình chuyển đổi số còn được Công an xã Vĩnh Hòa lồng ghép vào các sáng kiến trong công tác. Điển hình, Công an xã đã triển khai mô hình “Móc khóa gần dân” tích hợp số điện thoại của trực ban Công an xã và mã QR truy cập vào trang Fanpage “Công an xã Vĩnh Hòa”, nhằm tăng tính tương tác giữa Nhân dân và Công an. Chỉ với chiếc móc khóa nhỏ, người dân có thể dễ dàng liên hệ, phản ánh thông tin, kiến nghị hoặc tiếp cận các thông báo, hướng dẫn của Công an xã trên trang Fanpage một cách nhanh chóng, thuận tiện.

Mô hình không chỉ là giải pháp ứng dụng công nghệ thiết thực mà còn góp phần nâng cao hiệu quả công tác nắm tình hình, bảo đảm an ninh trật tự ngay từ cơ sở, phát huy mạnh mẽ phong trào thi đua “Ba nhất”, “Kỷ luật nhất - Trung thành nhất - Gần dân nhất”. 

Cùng với đó, Công an xã còn đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật và phương thức, thủ đoạn tội phạm, đặc biệt là tội phạm trên không gian mạng cho nhân dân tại các điểm chợ, trường học với 362 cuộc 12.191 lượt người dân tham gia, phát trên 2000 tờ rơi, phát trên 1000 “móc khóa gần dân” và vận động người dân giao nộp vũ khí, vật liệu nổ công cụ hỗ trợ nguy hiểm như súng bắn cồn, đạn…nhằm nâng cao ý thức chấp hành pháp luật của người dân, tinh thần cảnh giác, chủ động phòng ngừa, đấu tranh với các loại tội phạm, góp phần giữ vững an ninh trật tự. 
 

Để công tác quản lý cư trú chặt chẽ, Công an xã còn thường xuyên chia thành nhiều tổ công tác trực tiếp xuống địa bàn, tiến hành kiểm tra việc đăng ký tạm trú kết hợp tuyên truyền, phổ biến các quy định của Luật Cư trú cho các chủ cơ sở cho thuê trọ chấp hành tốt các quy định của pháp luật về cư trú, nhắc nhở, hướng dẫn công tác an toàn phòng cháy chữa cháy, các quy định trong công tác bảo đảm ANTT góp phần phòng ngừa tội phạm.
 

Ghi nhận những thành tích đã đạt được của Công an xã Vĩnh Hòa, nhiều năm liền từ 2020-2025, đơn vị đều vinh dự đạt danh hiệu đơn vị Quyết thắng. Tại Hội nghị điển hình tiên tiến lực lượng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội giai đoạn 2020 – 2025 do Bộ Công an tổ chức, Công an xã Vĩnh Hòa vinh dự là 1 trong 80 tập thể, cá nhân trên toàn quốc được công nhận danh hiệu “Gương điển hình tiên tiến” lực lượng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội trong phong trào thi đua “Vì an ninh Tổ quốc” giai đoạn 2020 – 2025.

Như Huỳnh