Công an xã Chợ Vàm dán decal số điện thoại để người dân thuận tiện liên hệ
Trong bối cảnh nhiều thủ tục, thông tin được thực hiện trên môi trường số, vẫn còn không ít người dân, nhất là người cao tuổi, người lao động hoặc người ít sử dụng điện thoại thông minh gặp khó khăn khi cần liên hệ với lực lượng Công an cơ sở. Từ thực tế đó, Công an xã Chợ Vàm đã dán decal công khai số điện thoại cán bộ phụ trách địa bàn, giúp người dân thuận tiện liên hệ khi cần giải quyết thủ tục hành chính, phản ánh tình hình an ninh, trật tự hoặc đề nghị hỗ trợ.
Thay vì chỉ công khai thông tin liên hệ trên trang thông tin điện tử hay các nền tảng mạng xã hội, Công an xã Chợ Vàm đã trực tiếp in ấn và dán các tấm decal tại khắp 14 ấp trên địa bàn. Trên mỗi tấm decal là một “danh bạ nóng” đầy đủ, rõ ràng và minh bạch gồm: số điện thoại trực ban đơn vị, số điện thoại Chỉ huy phụ trách Cảnh sát khu vực, số điện thoại của từng Cảnh sát khu vực phụ trách địa bàn và cả số điện thoại của cán bộ tiếp dân, giải quyết thủ tục hành chính.
Việc dán decal công khai số điện thoại của cán bộ Công an xã Chợ Vàm phụ trách địa bàn là cách làm nhằm tạo thêm kênh liên hệ trực tiếp giữa người dân và lực lượng Công an cơ sở. Cách làm này đặc biệt hữu ích đối với người cao tuổi, người lao động hoặc những trường hợp ít sử dụng điện thoại thông minh, mạng xã hội, chưa quen tra cứu thông tin trên môi trường số.
Thông qua số điện thoại được niêm yết, người dân có thể liên hệ khi cần được hướng dẫn giải quyết thủ tục hành chính, phản ánh tình hình an ninh, trật tự hoặc cung cấp thông tin liên quan đến các vụ việc phát sinh tại địa phương. Việc công khai thông tin liên hệ cũng giúp người dân biết rõ cán bộ phụ trách địa bàn, thuận tiện hơn trong quá trình trao đổi, đề nghị hỗ trợ khi cần thiết.
Theo Công an xã Chợ Vàm, các thông tin phản ánh của người dân sẽ được tiếp nhận, phân loại và xử lý theo thẩm quyền. Đối với những vụ việc cần giải quyết ngay, lực lượng Công an cơ sở sẽ kịp thời nắm tình hình, phối hợp xử lý, góp phần hạn chế việc chậm trễ hoặc người dân phải đi lại nhiều lần.
Mô hình dán decal số điện thoại tuy không mới và chi phí thực hiện không lớn, nhưng nếu được duy trì thường xuyên, cập nhật thông tin đầy đủ và tiếp nhận phản ánh nghiêm túc, sẽ góp phần nâng cao hiệu quả công tác quản lý địa bàn, cải cách hành chính và phục vụ Nhân dân. Đây cũng là một trong những cách làm phù hợp trong điều kiện hiện nay, khi không phải người dân nào cũng có điều kiện hoặc kỹ năng tiếp cận các kênh thông tin trực tuyến.
Thời gian tới, để mô hình phát huy hiệu quả, Công an xã Chợ Vàm cần tiếp tục rà soát, cập nhật số điện thoại khi có thay đổi cán bộ phụ trách; đồng thời tăng cường hướng dẫn người dân sử dụng đúng mục đích, phản ánh thông tin chính xác, kịp thời. Qua đó, góp phần xây dựng mối liên hệ thường xuyên giữa lực lượng Công an cơ sở với người dân, phục vụ tốt hơn công tác bảo đảm an ninh, trật tự tại địa phương.
Tài Nguyễn
