Công an An Giang đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân

Trong lực lượng Công an nhân dân, chuyển đổi số được xác định là nhiệm vụ trọng tâm trong giai đoạn 2025 – 2030. Tại Hội nghị trực tuyến toàn quốc về chuyển đổi số lần thứ 4 trong lực lượng Công an nhân dân, Đại tướng Lương Tam Quang, Ủy viên Bộ Chính trị, Bộ trưởng Bộ Công an nhấn mạnh lực lượng Công an nhân dân tiếp tục giữ vai trò tiên phong trong chuyển đổi số; xây dựng nền hành chính phục vụ Nhân dân chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch, hiệu quả; đẩy mạnh thực hiện Đề án 06, phát triển dữ liệu và chuyển đổi số trong nội bộ ngành Công an.

Bám sát chỉ đạo của Bộ Công an, Công an tỉnh An Giang đã triển khai nhiều cách làm cụ thể, phù hợp với thực tế địa phương. Các phần mềm, nền tảng số được đưa vào sử dụng trong giải quyết thủ tục hành chính, quản lý công việc, tuyên truyền pháp luật và phục vụ người dân. Qua đó, góp phần giảm giấy tờ, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.

Một trong những mô hình nổi bật là Kiosk phục vụ hành chính công được triển khai thí điểm tại Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội và Công an phường Rạch Giá. Thông qua Kiosk, người dân có thể tra cứu thủ tục hành chính, đăng ký dịch vụ, lấy số thứ tự, đặt lịch hẹn, nộp hồ sơ trực tuyến bằng tài khoản định danh điện tử VNeID, thanh toán phí, lệ phí không dùng tiền mặt và in biên nhận sau khi hoàn tất thủ tục. Việc đưa Kiosk hành chính công vào hoạt động giúp người dân thuận tiện hơn khi làm thủ tục, hạn chế việc đi lại nhiều lần, giảm thời gian chờ đợi. Đồng thời, mô hình này cũng giúp lực lượng Công an nâng cao tính công khai, minh bạch trong tiếp nhận và giải quyết hồ sơ.

Bên cạnh cải cách hành chính, Công an cơ sở cũng từng bước ứng dụng công nghệ, trong đó có trí tuệ nhân tạo, vào công tác tuyên truyền pháp luật trên mạng xã hội. Cách làm này giúp nội dung tuyên truyền dễ hiểu hơn, hình ảnh sinh động hơn, phù hợp với thói quen tiếp nhận thông tin của người dân hiện nay.

Trong công tác tuyên truyền, hướng dẫn bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và đại biểu Hội đồng nhân dân các cấp nhiệm kỳ 2026 – 2031, nhiều đơn vị đã chủ động xây dựng video, clip ngắn để đăng tải trên các nền tảng mạng xã hội. Tiêu biểu, Công an xã Đông Hưng đã ứng dụng công nghệ AI làm các video tuyên truyền pháp luật với nội dung gần gũi, dễ tiếp cận, thu hút nhiều lượt xem và tương tác. Công an phường Long Xuyên cũng sử dụng nhân vật AI để truyền tải kiến thức pháp luật đến người dân theo cách mới mẻ, dễ nhớ.

Công an tỉnh An Giang còn tăng cường xây dựng các video hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến. Những nội dung này giúp người dân nắm rõ các bước thực hiện, hạn chế sai sót khi nộp hồ sơ và mạnh dạn hơn trong sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Không chỉ chuyển đổi số để phục vụ người dân, Công an tỉnh còn đẩy mạnh chuyển đổi số trong nội bộ. Tại các hội nghị, đại hội, nhiều ứng dụng công nghệ thông tin đã được đưa vào sử dụng như nhận diện khuôn mặt phục vụ đón tiếp đại biểu, tích hợp tài liệu bằng mã QR trên thẻ đại biểu thay cho tài liệu giấy. Cách làm này vừa tạo sự chuyên nghiệp, vừa góp phần tiết kiệm chi phí, giảm sử dụng giấy tờ.

Những kết quả trên cho thấy chuyển đổi số đang đi vào công việc hằng ngày của Công an tỉnh An Giang, từ tiếp dân, giải quyết hồ sơ, tuyên truyền pháp luật đến quản lý, điều hành nội bộ. Đây là hướng đi thiết thực, giúp lực lượng Công an nâng cao hiệu quả công tác, phục vụ người dân nhanh hơn, thuận tiện hơn.

Thời gian tới, Công an tỉnh An Giang tiếp tục thực hiện các nhiệm vụ chuyển đổi số theo chỉ đạo của Bộ Công an; quan tâm đầu tư hạ tầng số, nâng cao kỹ năng sử dụng công nghệ cho cán bộ, chiến sĩ; tăng cường khai thác dữ liệu, ứng dụng trí tuệ nhân tạo và các nền tảng số vào công tác chuyên môn. Qua đó, góp phần xây dựng lực lượng Công an An Giang ngày càng chính quy, hiện đại, gần dân, sát dân, vì Nhân dân phục vụ.

Văn Lâm